Личный кабинет – ваш уютный дом на этом сайте, здесь собраны Ваши и чужие комментарии, ответы, реакции на отдельные статьи и так далее. Проходите и располагайтесь!
Машина под завязку - ну так могли сказать - извините, подвезти не можем, машина забита, вот один пакет у вас забрать можем, всё легче" - и уже другое впечатление было бы.
И да, в следующий раз придут за инструментом - не давать, и прямым текстом объяснить почему.